Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version allemande fait foi.

1. Responsable du traitement

Balmer Systeme, titulaire : Paulo Roberto Balmer, c/o POSTFLEX PFX-405-142, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Allemagne, e-mail : info@kontelio.de

2. Consultation du site

Lorsque vous consultez le site, notre hébergeur traite les données techniquement nécessaires (adresse IP, heure, page demandée, navigateur) dans des fichiers journaux du serveur afin de fournir le site en toute sécurité (art. 6, par. 1, point f, du RGPD). Nous n’utilisons aucun outil de publicité personnalisée ; Google Analytics et le suivi des conversions de Google Ads ne sont chargés qu’avec votre consentement (voir ci-dessous). Les polices sont chargées depuis notre propre serveur, et non depuis Google.

3. Formulaire de contact et e-mail

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire ou par e-mail, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement votre entreprise et votre message afin de répondre à votre demande (art. 6, par. 1, point b ou f, du RGPD). Le message nous est transmis par le serveur de messagerie de notre hébergeur et n’est pas enregistré dans une base de données. Pour prévenir les abus, nous conservons une valeur tronquée et chiffrée de votre adresse IP pendant une heure au maximum. Nous supprimons les demandes une fois traitées, sauf obligation de conservation.

4. Check-list de la facture électronique et newsletter

Lorsque vous demandez la check-list sur notre page « E-Rechnung-Checkliste », nous traitons votre prénom et votre adresse e-mail afin de vous envoyer la check-list par e-mail (art. 6, par. 1, point b, du RGPD). Les données sont transmises au système clients de Balmer Systeme, qui envoie l’e-mail. Vous ne recevez la check-list qu’après avoir confirmé votre adresse via le lien de cet e-mail ; les demandes non confirmées sont supprimées au bout de 7 jours. Nous ne vous envoyons des informations sur la facture électronique, les factures et la comptabilité que si vous cochez la case séparée et confirmez via le lien de l’e-mail (double opt-in, art. 6, par. 1, point a, du RGPD) ; nous conservons la date de la demande et de la confirmation comme preuve. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à info@kontelio.de. Nous supprimons les données de la demande dès qu’elles ne sont plus nécessaires à l’envoi, et celles de la newsletter après votre désinscription ; nous conservons la preuve du consentement jusqu’à l’expiration des délais légaux de prescription.

5. Outils gratuits de facture électronique (créer une E-Rechnung, visionneuse XRechnung)

Lorsque vous utilisez le générateur d’E-Rechnung ou la visionneuse XRechnung de notre site, votre navigateur envoie les données de facture saisies ou le fichier choisi au serveur de l’application Kontelio (app.kontelio.de, centre de données à Francfort-sur-le-Main). L’E-Rechnung y est créée ou le fichier y est lu et vérifié, et le résultat revient directement à votre navigateur (art. 6, par. 1, point b du RGPD). Les données et les fichiers sont traités uniquement en mémoire et supprimés après la réponse ; nous ne les enregistrons ni dans une base de données ni sous forme de fichier et ne les transmettons pas à des tiers – la vérification s’effectue aussi sur notre propre serveur. Les factures contiennent souvent des données personnelles, comme les noms, adresses, adresses e-mail et coordonnées bancaires de vous et de vos clients ; ne saisissez que des données que vous avez le droit d’utiliser pour la facture. Comme pour chaque accès, le serveur traite les données de connexion techniquement nécessaires, comme l’adresse IP. Pour éviter les abus, nous comptons les requêtes par adresse IP ; pour cela, nous enregistrons uniquement une valeur chiffrée (hash) de l’adresse IP avec le compteur, supprimée au plus tard environ deux heures après la dernière requête (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Si vous avez accepté la catégorie « Statistiques », nous signalons à Google Analytics uniquement qu’une facture a été créée (avec le format choisi) ou qu’un fichier a été vérifié (avec le résultat) – jamais le contenu de la facture.

6. Mesure d’audience (Google Analytics)

Uniquement si vous acceptez la catégorie « Statistiques » dans l’avis sur les cookies (art. 6, par. 1, point a, du RGPD, § 25, par. 1, TDDDG), nous chargeons Google Analytics 4 afin de comprendre l’utilisation du site – par exemple les pages consultées, l’origine des visites et la fréquence des clics sur « Essai gratuit ». Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Sont traités les données de l’appareil et du navigateur, la localisation approximative, les pages consultées et un identifiant pseudonyme conservé dans des cookies (_ga, _ga_<ID>) pendant deux ans au maximum ; Google Analytics 4 ne conserve pas l’adresse IP. Des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne relative à l’EU-US Data Privacy Framework, auquel Google est certifiée. Les signaux Google et les fonctions publicitaires sont désactivés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de la page ; les cookies de mesure sont alors supprimés. Avec ce consentement, l’application Kontelio (app.kontelio.de) mesure aussi certaines étapes – configuration terminée, première facture, dépense comptabilisée – avec le chemin de la page et les données de campagne (page d’arrivée, utm_source, utm_campaign), jamais avec le contenu de votre comptabilité ; le checkout (kunden.balmersysteme.de) demande son propre consentement pour l’inscription et le début de l’abonnement.

7. Suivi des conversions (Google Ads)

Uniquement si vous acceptez la catégorie « Marketing » dans l’avis sur les cookies (art. 6, par. 1, point a, du RGPD, § 25, par. 1, TDDDG), nous chargeons le suivi des conversions de Google Ads. Nous savons ainsi si une visite issue de l’une de nos annonces Google mène à une inscription et pouvons mesurer le succès de notre publicité. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Sont traités l’identifiant de clic de l’annonce, les données de l’appareil et du navigateur, l’heure et les pages consultées ; l’identifiant est conservé dans des cookies (_gcl_au, _gcl_aw) pendant 90 jours au maximum. Si vous cliquez sur « Essai gratuit », l’identifiant de clic est transmis au portail client de Balmer Systeme (kunden.balmersysteme.de) ; l’inscription n’y est signalée que si vous y acceptez également le marketing. Des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne relative à l’EU-US Data Privacy Framework, auquel Google est certifiée. La publicité personnalisée et le remarketing sont désactivés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de la page ; les cookies sont alors supprimés.

8. Chat en direct (tawk.to)

Le chat n’est chargé qu’avec votre consentement explicite (art. 6, par. 1, point a, du RGPD, § 25, al. 1, TDDDG). Le fournisseur est tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV 89119, États-Unis. L’adresse IP, les données du navigateur et le contenu du chat sont transmis à tawk.to, y compris aux États-Unis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de la page.

9. Cookies et stockage dans le navigateur

Nous n’utilisons aucun cookie de publicité personnalisée. Dans le stockage local de votre navigateur, nous enregistrons votre décision dans l’avis sur les cookies et – pour la session en cours seulement – le fait que vous avez fermé l’avis sur l’essai gratuit ; ces deux éléments sont nécessaires au fonctionnement du site (§ 25, par. 2, n° 2, TDDDG). Uniquement avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a, du RGPD, § 25, par. 1, TDDDG), nous mémorisons aussi l’affichage des prix choisi, déposons les cookies de Google Analytics et de Google Ads et, s’il est proposé, chargeons le chat en direct. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Pour que l’application Kontelio (app.kontelio.de) connaisse votre décision, elle est aussi conservée dans le cookie kontelio_consent (nécessaire) ; uniquement avec votre consentement aux « Statistiques », nous conservons les données de campagne de votre visite (page d’arrivée, utm_source, utm_campaign) pendant la session et jusqu’à 30 jours dans le cookie kontelio_attr.

10. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. Il suffit de nous écrire à info@kontelio.de.

11. L’application Kontelio

L’application à l’adresse app.kontelio.de dispose de sa propre politique de confidentialité ; les données sont traitées dans des centres de données à Francfort-sur-le-Main.