سياسة الخصوصية

هذه الترجمة للعلم فقط. النص الملزم قانونيًا هو النسخة الألمانية.

1. الجهة المسؤولة

Balmer Systeme، المالك: Paulo Roberto Balmer، c/o POSTFLEX PFX-405-142, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, ألمانيا، البريد الإلكتروني: info@kontelio.de

2. زيارة الموقع

عند زيارة الموقع يعالج مزوّد الاستضافة لدينا البيانات الضرورية تقنيًا (عنوان IP، الوقت، الصفحة المطلوبة، المتصفح) في ملفات سجل الخادم لتقديم الموقع بشكل آمن (المادة 6، الفقرة 1، البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). لا نستخدم أدوات للإعلانات المخصّصة؛ ولا يتم تحميل Google Analytics وتتبّع التحويلات من Google Ads إلا بموافقتك (انظر أدناه). يتم تحميل الخطوط من خادمنا الخاص، وليس من Google.

3. نموذج الاتصال والبريد الإلكتروني

عندما تراسلنا عبر النموذج أو بالبريد الإلكتروني، نعالج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم الشركة اختياريًا ورسالتك للرد على استفسارك (المادة 6، الفقرة 1، البند ب أو و من GDPR). تُحوَّل الرسالة إلينا عبر خادم البريد لدى مزوّد الاستضافة ولا تُحفَظ في قاعدة بيانات. لمنع إساءة الاستخدام نحفظ قيمة مختصرة ومشفّرة لعنوان IP الخاص بك لمدة ساعة واحدة كحد أقصى. نحذف الاستفسارات بعد إنجازها ما لم تكن هناك التزامات بالحفظ.

4. قائمة التحقق للفاتورة الإلكترونية والنشرة الإخبارية

عندما تطلب قائمة التحقق من صفحتنا „E-Rechnung-Checkliste“، نعالج اسمك الأول وعنوان بريدك الإلكتروني لإرسال القائمة إليك بالبريد الإلكتروني (المادة 6، الفقرة 1، البند ب من GDPR). تُنقَل البيانات إلى نظام العملاء لدى Balmer Systeme الذي يرسل البريد الإلكتروني. لا تتلقى قائمة التحقق إلا بعد تأكيد عنوان بريدك عبر الرابط الموجود في تلك الرسالة؛ وتُحذف الطلبات غير المؤكدة بعد 7 أيام. لا نرسل إليك معلومات حول الفاتورة الإلكترونية والفواتير والمحاسبة إلا إذا حدّدت الخانة المنفصلة وأكّدت ذلك عبر الرابط في البريد الإلكتروني (تأكيد مزدوج، المادة 6، الفقرة 1، البند أ من GDPR)؛ ونحفظ وقت الطلب ووقت التأكيد كإثبات. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة أو بالكتابة إلى info@kontelio.de. نحذف بيانات الطلب عندما لا تعود لازمة للإرسال، وبيانات النشرة بعد إلغاء اشتراكك؛ ونحتفظ بإثبات الموافقة حتى انقضاء مدد التقادم القانونية.

5. تحليل الموقع (Google Analytics)

فقط إذا وافقت على فئة «الإحصاءات» في تنبيه ملفات تعريف الارتباط (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من GDPR، والمادة 25، الفقرة 1 من TDDDG) نحمّل Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الموقع، مثل الصفحات التي تتم زيارتها ومصدر الزيارات وعدد مرات النقر على «جرّبه مجانًا». المزوّد هو Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا. تتم معالجة بيانات الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي والصفحات التي تمت زيارتها ومعرّف مستعار يُحفظ في ملفات تعريف الارتباط (_ga و_ga_<ID>) لمدة أقصاها سنتان؛ ولا يحفظ Google Analytics 4 عنوان IP. وقد تُنقل البيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة استنادًا إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن EU-US Data Privacy Framework، الذي تحمل Google شهادته. إشارات Google والوظائف الإعلانية معطّلة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة، وعندها تُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل. وبهذه الموافقة يقيس تطبيق Kontelio (app.kontelio.de) أيضًا خطوات منفردة – اكتمال الإعداد، وأول فاتورة، وتسجيل مصروف – مع مسار الصفحة وبيانات الحملة (صفحة الهبوط، utm_source، utm_campaign)، ولا يقيس أبدًا محتوى محاسبتك؛ أما صفحة الدفع (kunden.balmersysteme.de) فتطلب موافقتك بشكل منفصل للتسجيل وبدء الاشتراك.

6. تتبّع التحويلات (Google Ads)

فقط إذا وافقت على فئة «التسويق» في تنبيه ملفات تعريف الارتباط (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من GDPR، والمادة 25، الفقرة 1 من TDDDG) نحمّل تتبّع التحويلات من Google Ads. وبذلك نعرف ما إذا كانت زيارة عبر أحد إعلاناتنا على Google تؤدي إلى التسجيل، ونستطيع قياس نجاح إعلاناتنا. المزوّد هو Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا. تتم معالجة معرّف النقر الخاص بالإعلان وبيانات الجهاز والمتصفح والوقت والصفحات التي تمت زيارتها؛ ويُحفظ المعرّف في ملفات تعريف الارتباط (_gcl_au و_gcl_aw) لمدة أقصاها 90 يومًا. إذا نقرت على «جرّبه مجانًا» يُنقل معرّف النقر إلى بوابة عملاء Balmer Systeme (kunden.balmersysteme.de)؛ ولا يُبلَّغ عن التسجيل هناك إلا إذا وافقت على التسويق هناك أيضًا. وقد تُنقل البيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة استنادًا إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن EU-US Data Privacy Framework، الذي تحمل Google شهادته. الإعلانات المخصّصة وإعادة الاستهداف معطّلة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة، وعندها تُحذف ملفات تعريف الارتباط.

7. الدردشة المباشرة (tawk.to)

لا يتم تحميل الدردشة إلا بموافقتك الصريحة (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من GDPR، والمادة 25، الفقرة 1 من TDDDG). مقدّم الخدمة هو tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV 89119، الولايات المتحدة. يتم نقل عنوان IP وبيانات المتصفح ومحتوى الدردشة إلى tawk.to، بما في ذلك إلى الولايات المتحدة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة.

8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات المخصّصة. نحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك قرارك في تنبيه ملفات تعريف الارتباط، وما إذا كنت قد أغلقت تنبيه التجربة المجانية (للجلسة الحالية فقط)، وكلاهما ضروري لتشغيل الموقع (المادة 25، الفقرة 2، البند 2 من TDDDG). وبموافقتك فقط (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من GDPR، والمادة 25، الفقرة 1 من TDDDG) نتذكّر أيضًا طريقة عرض الأسعار التي اخترتها، ونضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics وGoogle Ads، ونحمّل الدردشة المباشرة إن كانت متاحة. يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. ولكي يعرف تطبيق Kontelio (app.kontelio.de) قرارك، يُحفظ أيضًا في ملف تعريف الارتباط kontelio_consent (ضروري)؛ ولا نحفظ بيانات حملة زيارتك (صفحة الهبوط، utm_source، utm_campaign) طوال الجلسة ولمدة تصل إلى 30 يومًا في ملف تعريف الارتباط kontelio_attr إلا بموافقتك على «الإحصاءات».

9. حقوقك

لك الحق في الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض، وكذلك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة رقابية لحماية البيانات. يكفي أن تراسلنا على info@kontelio.de.

10. تطبيق Kontelio

للتطبيق على العنوان app.kontelio.de سياسة خصوصية خاصة به؛ وتُعالَج البيانات في مراكز بيانات في فرانكفورت أم ماين.