Informativa sulla privacy

Questa traduzione ha solo scopo informativo. Fa fede esclusivamente la versione tedesca.

1. Titolare del trattamento

Balmer Systeme, titolare: Paulo Roberto Balmer, c/o POSTFLEX PFX-405-142, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Germania, e-mail: info@kontelio.de

2. Visita del sito

Quando visiti il sito, il nostro provider di hosting tratta i dati tecnicamente necessari (indirizzo IP, orario, pagina richiesta, browser) nei file di log del server, per fornire il sito in modo sicuro (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Non usiamo strumenti per la pubblicità personalizzata; Google Analytics e il monitoraggio delle conversioni di Google Ads vengono caricati solo con il tuo consenso (vedi sotto). I caratteri vengono caricati dal nostro server, non da Google.

3. Modulo di contatto ed e-mail

Se ci scrivi tramite il modulo o via e-mail, trattiamo nome, indirizzo e-mail, facoltativamente l’azienda e il tuo messaggio per rispondere alla tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b o f, GDPR). Il messaggio ci viene inoltrato tramite il server di posta del nostro provider di hosting e non viene salvato in un database. Per prevenire abusi conserviamo un valore abbreviato e cifrato del tuo indirizzo IP per al massimo un’ora. Cancelliamo le richieste una volta evase, salvo obblighi di conservazione.

4. Checklist della fattura elettronica e newsletter

Quando richiedi la checklist sulla nostra pagina “E-Rechnung-Checkliste”, trattiamo il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail per inviarti la checklist via e-mail (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). I dati vengono trasmessi al sistema clienti di Balmer Systeme, che invia l’e-mail. Ricevi la checklist solo dopo aver confermato il tuo indirizzo tramite il link di quell’e-mail; le richieste non confermate vengono cancellate dopo 7 giorni. Ti inviamo informazioni su fattura elettronica, fatture e contabilità solo se spunti la casella separata e confermi tramite il link nell’e-mail (double opt-in, art. 6, par. 1, lett. a, GDPR); conserviamo il momento della richiesta e della conferma come prova. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o scrivendo a info@kontelio.de. Cancelliamo i dati della richiesta non appena non servono più per l’invio e i dati della newsletter dopo la disiscrizione; conserviamo la prova del consenso fino alla scadenza dei termini di prescrizione previsti dalla legge.

5. Strumenti gratuiti per la fattura elettronica (creare E-Rechnung, visualizzatore XRechnung)

Quando usi il generatore di E-Rechnung o il visualizzatore XRechnung del nostro sito, il tuo browser invia i dati della fattura inseriti o il file scelto al server dell’applicazione Kontelio (app.kontelio.de, data center a Francoforte sul Meno). Lì viene creata la E-Rechnung oppure il file viene letto e verificato, e il risultato torna direttamente al tuo browser (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Dati e file vengono elaborati solo in memoria ed eliminati dopo la risposta; non li salviamo in un database né come file e non li trasmettiamo a terzi: anche la verifica avviene sul nostro server. Le fatture contengono spesso dati personali, come nomi, indirizzi, e-mail e coordinate bancarie tue e dei tuoi clienti; inserisci solo dati che puoi usare per la fattura. Come per ogni accesso, il server tratta i dati di connessione tecnicamente necessari, come l’indirizzo IP. Per prevenire abusi contiamo le richieste per indirizzo IP; a tal fine salviamo solo un valore cifrato (hash) dell’IP con il contatore, cancellato al più tardi circa due ore dopo l’ultima richiesta (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Se hai acconsentito alla categoria «Statistiche», comunichiamo a Google Analytics solo che è stata creata una fattura (con il formato scelto) o verificato un file (con il risultato), mai il contenuto della fattura.

6. Analisi web (Google Analytics)

Solo se accetti la categoria «Statistiche» nell’avviso sui cookie (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR, § 25, comma 1, TDDDG) carichiamo Google Analytics 4 per capire come viene usato il sito, ad esempio quali pagine vengono visitate, da dove arrivano le visite e quante volte viene cliccato «Prova gratis». Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Vengono trattati dati del dispositivo e del browser, la posizione approssimativa, le pagine visitate e un identificativo pseudonimo memorizzato nei cookie (_ga, _ga_<ID>) per un massimo di due anni; Google Analytics 4 non memorizza l’indirizzo IP. I dati possono essere trasferiti a Google LLC negli USA sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea sull’EU-US Data Privacy Framework, a cui Google è certificata. I segnali Google e le funzioni pubblicitarie sono disattivati. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» in fondo alla pagina; i cookie di analisi vengono allora eliminati. Con questo consenso anche l’app Kontelio (app.kontelio.de) misura singoli passaggi – configurazione completata, prima fattura, spesa registrata – con il percorso della pagina e i dati della campagna (pagina di arrivo, utm_source, utm_campaign), mai con il contenuto della tua contabilità; il checkout (kunden.balmersysteme.de) chiede un consenso proprio per la registrazione e l’avvio dell’abbonamento.

7. Monitoraggio delle conversioni (Google Ads)

Solo se accetti la categoria «Marketing» nell’avviso sui cookie (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR, § 25, comma 1, TDDDG) carichiamo il monitoraggio delle conversioni di Google Ads. Così sappiamo se una visita tramite uno dei nostri annunci Google porta a una registrazione e possiamo misurare il successo della nostra pubblicità. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Vengono trattati l’identificativo di clic dell’annuncio, i dati del dispositivo e del browser, l’orario e le pagine visitate; l’identificativo viene memorizzato nei cookie (_gcl_au, _gcl_aw) per un massimo di 90 giorni. Se clicchi su «Prova gratis», l’identificativo di clic viene trasmesso al portale clienti di Balmer Systeme (kunden.balmersysteme.de); la registrazione viene segnalata lì solo se anche lì acconsenti al marketing. I dati possono essere trasferiti a Google LLC negli USA sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea sull’EU-US Data Privacy Framework, a cui Google è certificata. La pubblicità personalizzata e il remarketing sono disattivati. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» in fondo alla pagina; i cookie vengono allora eliminati.

8. Chat dal vivo (tawk.to)

La chat viene caricata solo con il tuo consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR, § 25, comma 1, TDDDG). Il fornitore è tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV 89119, USA. Indirizzo IP, dati del browser e contenuti della chat vengono trasmessi a tawk.to, anche negli USA. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» in fondo alla pagina.

9. Cookie e memorizzazione nel browser

Non usiamo cookie per la pubblicità personalizzata. Nella memoria locale del browser salviamo la tua decisione nell’avviso sui cookie e – solo per la sessione corrente – se hai chiuso l’avviso della prova gratuita; entrambe sono necessarie per il funzionamento del sito (§ 25, comma 2, n. 2, TDDDG). Solo con il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR, § 25, comma 1, TDDDG) ricordiamo anche la visualizzazione dei prezzi scelta, impostiamo i cookie di Google Analytics e Google Ads e, se offerta, carichiamo la chat dal vivo. Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina. Affinché l’app Kontelio (app.kontelio.de) conosca la tua decisione, questa è salvata anche nel cookie kontelio_consent (necessario); solo con il consenso a «Statistiche» salviamo i dati della campagna della tua visita (pagina di arrivo, utm_source, utm_campaign) per la sessione e fino a 30 giorni nel cookie kontelio_attr.

10. I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, nonché il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati. Ti basta scriverci a info@kontelio.de.

11. L’applicazione Kontelio

L’applicazione all’indirizzo app.kontelio.de ha una propria informativa sulla privacy; i dati sono trattati in data center a Francoforte sul Meno.