Política de privacidade

Esta tradução é apenas informativa. Juridicamente vinculativa é a versão em alemão.

1. Responsável pelo tratamento

Balmer Systeme, proprietário: Paulo Roberto Balmer, c/o POSTFLEX PFX-405-142, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Alemanha, e-mail: info@kontelio.de

2. Acesso ao site

Ao acessar o site, nosso provedor de hospedagem trata dados tecnicamente necessários (endereço IP, horário, página acessada, navegador) em arquivos de log do servidor, para entregar o site com segurança (art. 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD). Não usamos ferramentas de publicidade personalizada; o Google Analytics e o acompanhamento de conversões do Google Ads só são carregados com o seu consentimento (veja abaixo). As fontes são carregadas do nosso próprio servidor, não do Google.

3. Formulário de contato e e-mail

Quando você nos escreve pelo formulário ou por e-mail, tratamos nome, endereço de e-mail, opcionalmente a empresa e sua mensagem para responder ao seu pedido (art. 6.º, n.º 1, alíneas b ou f, do RGPD). A mensagem é encaminhada a nós pelo servidor de e-mail do nosso provedor de hospedagem e não é guardada em banco de dados. Para evitar abusos, guardamos um valor encurtado e criptografado do seu endereço IP por no máximo uma hora. Excluímos os pedidos assim que forem resolvidos e não houver obrigação de conservação.

4. Checklist da E-Rechnung e newsletter

Quando você solicita a checklist na nossa página “E-Rechnung-Checkliste”, tratamos seu primeiro nome e seu endereço de e-mail para lhe enviar a checklist por e-mail (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD). Os dados são transmitidos ao sistema de clientes da Balmer Systeme, que envia o e-mail. Você só recebe a checklist depois de confirmar seu endereço de e-mail pelo link desse e-mail; pedidos não confirmados são excluídos após 7 dias. Só enviamos informações sobre E-Rechnung, faturas e contabilidade se você marcar a opção separada e confirmar pelo link do e-mail (double opt-in, art. 6.º, n.º 1, alínea a, do RGPD); guardamos o momento do pedido e da confirmação como comprovante. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelo link de cancelamento em cada e-mail ou escrevendo para info@kontelio.de. Excluímos os dados do pedido assim que não forem mais necessários para o envio e os dados da newsletter após o cancelamento; guardamos o comprovante do consentimento até o fim dos prazos legais de prescrição.

5. Ferramentas gratuitas de fatura eletrônica (criar E-Rechnung, XRechnung Viewer)

Quando você usa o gerador de E-Rechnung ou o XRechnung Viewer no nosso site, o seu navegador envia os dados da fatura que você digitou ou o arquivo escolhido ao servidor do aplicativo Kontelio (app.kontelio.de, data center em Frankfurt am Main). Lá a E-Rechnung é criada ou o arquivo é lido e verificado, e o resultado volta direto ao seu navegador (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD). Os dados e arquivos são processados apenas na memória e descartados após a resposta; não os guardamos em banco de dados nem como arquivo e não os repassamos a terceiros – a verificação também roda no nosso próprio servidor. Faturas costumam conter dados pessoais, como nomes, endereços, e-mails e dados bancários seus e dos seus clientes; informe apenas dados que você pode usar na fatura. Como em todo acesso, o servidor processa dados de conexão tecnicamente necessários, como o endereço IP. Para evitar abuso, contamos as solicitações por endereço IP; para isso guardamos apenas um valor criptografado (hash) do IP com o contador, apagado no máximo cerca de duas horas após a última solicitação (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). Se você consentiu com a categoria “Estatística”, informamos ao Google Analytics apenas que uma fatura foi criada (com o formato escolhido) ou que um arquivo foi verificado (com o resultado) – nunca o conteúdo da fatura.

6. Análise do site (Google Analytics)

Só se você aceitar a categoria “Estatística” no aviso de cookies (art. 6.º, n.º 1, alínea a, do RGPD, § 25, n.º 1, TDDDG) carregamos o Google Analytics 4, para entender como o site é usado – por exemplo, quais páginas são acessadas, de onde vêm as visitas e quantas vezes “Testar grátis” é clicado. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. São tratados dados do dispositivo e do navegador, a localização aproximada, as páginas acessadas e um identificador pseudônimo guardado em cookies (_ga, _ga_<ID>) por até dois anos; o Google Analytics 4 não armazena o endereço IP. Os dados podem ser transferidos para a Google LLC nos EUA, com base na decisão de adequação da Comissão Europeia sobre o EU-US Data Privacy Framework, no qual o Google é certificado. Os sinais do Google e as funções de publicidade estão desativados. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento em “Configurações de cookies”, no fim da página; os cookies de análise são então apagados. Com este consentimento, o app Kontelio (app.kontelio.de) também mede etapas isoladas – configuração concluída, primeira fatura, despesa lançada – com o caminho da página e os dados da campanha (página de entrada, utm_source, utm_campaign), nunca com o conteúdo da sua contabilidade; o checkout (kunden.balmersysteme.de) pede um consentimento próprio para o cadastro e o início da assinatura.

7. Acompanhamento de conversões (Google Ads)

Só se você aceitar a categoria “Marketing” no aviso de cookies (art. 6.º, n.º 1, alínea a, do RGPD, § 25, n.º 1, TDDDG) carregamos o acompanhamento de conversões do Google Ads. Assim sabemos se uma visita através de um dos nossos anúncios do Google leva a um cadastro e podemos medir o sucesso da nossa publicidade. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. São tratados o identificador de clique do anúncio, dados do dispositivo e do navegador, o horário e as páginas acessadas; o identificador é guardado em cookies (_gcl_au, _gcl_aw) por até 90 dias. Se você clicar em “Testar grátis”, o identificador de clique é passado ao portal do cliente da Balmer Systeme (kunden.balmersysteme.de); o cadastro só é comunicado ali se você também aceitar o marketing ali. Os dados podem ser transferidos para a Google LLC nos EUA, com base na decisão de adequação da Comissão Europeia sobre o EU-US Data Privacy Framework, no qual o Google é certificado. A publicidade personalizada e o remarketing estão desativados. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento em “Configurações de cookies”, no fim da página; os cookies são então apagados.

8. Chat ao vivo (tawk.to)

O chat só é carregado se você der seu consentimento expresso (art. 6.º, n.º 1, alínea a, do RGPD, § 25, n.º 1, TDDDG). O fornecedor é tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV 89119, EUA. Endereço IP, dados do navegador e o conteúdo do chat são transmitidos à tawk.to, inclusive para os EUA. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento em “Configurações de cookies”, no fim da página.

9. Cookies e armazenamento no navegador

Não usamos cookies para publicidade personalizada. No armazenamento local do navegador guardamos a sua decisão no aviso de cookies e – só durante a sessão atual – se você fechou o aviso do teste grátis; ambos são necessários para o funcionamento do site (§ 25, n.º 2, item 2, TDDDG). Só com o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a, do RGPD, § 25, n.º 1, TDDDG) lembramos também a exibição de preços escolhida, definimos os cookies do Google Analytics e do Google Ads e, se oferecido, carregamos o chat ao vivo. Você pode alterar ou revogar a sua escolha a qualquer momento em “Configurações de cookies”, no fim de cada página. Para que o app Kontelio (app.kontelio.de) conheça a sua decisão, ela também fica no cookie kontelio_consent (necessário); só com o consentimento em “Estatísticas” guardamos os dados da campanha da sua visita (página de entrada, utm_source, utm_campaign) durante a sessão e por até 30 dias no cookie kontelio_attr.

10. Seus direitos

Você tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição, bem como o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados. Basta nos escrever para info@kontelio.de.

11. O aplicativo Kontelio

O aplicativo em app.kontelio.de tem uma política de privacidade própria; os dados são tratados em centros de dados em Frankfurt am Main.