Política de privacidad

Esta traducción es meramente informativa. La versión alemana es la única jurídicamente vinculante.

1. Responsable del tratamiento

Balmer Systeme, titular: Paulo Roberto Balmer, c/o POSTFLEX PFX-405-142, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Alemania, correo electrónico: info@kontelio.de

2. Visita del sitio web

Al visitar el sitio, nuestro proveedor de alojamiento trata datos técnicamente necesarios (dirección IP, hora, página solicitada, navegador) en archivos de registro del servidor para entregar el sitio de forma segura (art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD). No utilizamos herramientas de publicidad personalizada; Google Analytics y el seguimiento de conversiones de Google Ads solo se cargan con tu consentimiento (ver más abajo). Las fuentes se cargan desde nuestro propio servidor, no desde Google.

3. Formulario de contacto y correo electrónico

Si nos escribes mediante el formulario o por correo electrónico, tratamos tu nombre, tu dirección de correo, opcionalmente la empresa y tu mensaje para responder a tu consulta (art. 6, apdo. 1, letras b o f, del RGPD). El mensaje nos llega a través del servidor de correo de nuestro proveedor de alojamiento y no se guarda en ninguna base de datos. Para evitar abusos, guardamos un valor abreviado y cifrado de tu dirección IP durante un máximo de una hora. Eliminamos las consultas una vez resueltas, salvo que exista una obligación de conservación.

4. Checklist de la factura electrónica y newsletter

Cuando solicitas la checklist en nuestra página “E-Rechnung-Checkliste”, tratamos tu nombre y tu dirección de correo electrónico para enviarte la checklist por correo (art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD). Los datos se transmiten al sistema de clientes de Balmer Systeme, que envía el correo. Recibes la checklist solo después de confirmar tu dirección mediante el enlace de ese correo; las solicitudes no confirmadas se eliminan a los 7 días. Solo te enviamos información sobre factura electrónica, facturas y contabilidad si marcas la casilla aparte y lo confirmas mediante el enlace del correo (doble opt-in, art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD); guardamos el momento de la solicitud y de la confirmación como prueba. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja de cada correo o escribiendo a info@kontelio.de. Eliminamos los datos de la solicitud en cuanto ya no son necesarios para el envío y los del newsletter tras tu baja; conservamos la prueba del consentimiento hasta que venzan los plazos legales de prescripción.

5. Herramientas gratuitas de factura electrónica (crear E-Rechnung, visor XRechnung)

Cuando usas el generador de E-Rechnung o el visor XRechnung de nuestro sitio web, tu navegador envía los datos de factura que introduces o el archivo que eliges al servidor de la aplicación Kontelio (app.kontelio.de, centro de datos en Fráncfort del Meno). Allí se crea la E-Rechnung o se lee y comprueba el archivo, y el resultado vuelve directamente a tu navegador (art. 6.1.b RGPD). Los datos y archivos solo se procesan en memoria y se descartan tras la respuesta; no los guardamos en una base de datos ni como archivo ni los cedemos a terceros: la comprobación también se ejecuta en nuestro propio servidor. Las facturas suelen contener datos personales, como nombres, direcciones, correos electrónicos y datos bancarios tuyos y de tus clientes; introduce solo datos que puedas usar para la factura. Como en cada acceso, el servidor procesa los datos de conexión técnicamente necesarios, como la dirección IP. Para evitar abusos contamos las solicitudes por dirección IP; para ello solo guardamos un valor cifrado (hash) de la IP con el contador, que se borra como muy tarde unas dos horas después de la última solicitud (art. 6.1.f RGPD). Si has aceptado la categoría «Estadística», solo comunicamos a Google Analytics que se ha creado una factura (con el formato elegido) o comprobado un archivo (con el resultado), nunca el contenido de la factura.

6. Analítica web (Google Analytics)

Solo si aceptas la categoría «Estadísticas» en el aviso de cookies (art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD, § 25, apdo. 1, TDDDG) cargamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio, por ejemplo qué páginas se visitan, de dónde vienen las visitas y con qué frecuencia se pulsa «Probar gratis». El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Se tratan datos del dispositivo y del navegador, la ubicación aproximada, las páginas visitadas y un identificador seudónimo guardado en cookies (_ga, _ga_<ID>) durante un máximo de dos años; Google Analytics 4 no almacena la dirección IP. Los datos pueden transferirse a Google LLC en EE. UU. sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al EU-US Data Privacy Framework, en el que Google está certificado. Las señales de Google y las funciones publicitarias están desactivadas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en «Ajustes de cookies», al final de la página; las cookies de analítica se eliminan entonces. Con este consentimiento, la app de Kontelio (app.kontelio.de) también mide pasos concretos – configuración completada, primera factura, gasto registrado – con la ruta de la página y los datos de la campaña (página de llegada, utm_source, utm_campaign), nunca con el contenido de tu contabilidad; el checkout (kunden.balmersysteme.de) pide su propio consentimiento para el registro y el inicio de la suscripción.

7. Seguimiento de conversiones (Google Ads)

Solo si aceptas la categoría «Marketing» en el aviso de cookies (art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD, § 25, apdo. 1, TDDDG) cargamos el seguimiento de conversiones de Google Ads. Así sabemos si una visita a través de uno de nuestros anuncios de Google conduce a un registro y podemos medir el éxito de nuestra publicidad. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Se tratan el identificador de clic del anuncio, datos del dispositivo y del navegador, la hora y las páginas visitadas; el identificador se guarda en cookies (_gcl_au, _gcl_aw) durante un máximo de 90 días. Si pulsas «Probar gratis», el identificador de clic se transmite al portal de clientes de Balmer Systeme (kunden.balmersysteme.de); el registro solo se notifica allí si también aceptas el marketing allí. Los datos pueden transferirse a Google LLC en EE. UU. sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al EU-US Data Privacy Framework, en el que Google está certificado. La publicidad personalizada y el remarketing están desactivados. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en «Ajustes de cookies», al final de la página; las cookies se eliminan entonces.

8. Chat en directo (tawk.to)

El chat solo se carga si das tu consentimiento expreso (art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD, § 25, apdo. 1, TDDDG). El proveedor es tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV 89119, EE. UU. Se transmiten a tawk.to la dirección IP, los datos del navegador y el contenido del chat, también a EE. UU. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en «Ajustes de cookies», al final de la página.

9. Cookies y almacenamiento en el navegador

No usamos cookies de publicidad personalizada. En el almacenamiento local del navegador guardamos tu decisión en el aviso de cookies y, solo durante la sesión actual, si cerraste el aviso de la prueba gratuita; ambas cosas son necesarias para el funcionamiento del sitio (§ 25, apdo. 2, n.º 2, TDDDG). Solo con tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD, § 25, apdo. 1, TDDDG) recordamos además la vista de facturación de los precios elegida, instalamos las cookies de Google Analytics y Google Ads y, si se ofrece, cargamos el chat en directo. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento en «Ajustes de cookies», al final de cada página. Para que la app de Kontelio (app.kontelio.de) conozca tu decisión, también se guarda en la cookie kontelio_consent (necesaria); solo con el consentimiento en «Estadísticas» guardamos los datos de campaña de tu visita (página de llegada, utm_source, utm_campaign) durante la sesión y hasta 30 días en la cookie kontelio_attr.

10. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Basta con escribirnos a info@kontelio.de.

11. La aplicación Kontelio

La aplicación en app.kontelio.de tiene su propia política de privacidad; los datos se tratan en centros de datos de Fráncfort del Meno.