Genel Kullanım Koşulları (AGB)

Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Hukuken bağlayıcı olan Almanca metindir.

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

§ 1 Kapsam ve sağlayıcı

(1) Bu Genel Kullanım Koşulları, Balmer Systeme, sahibi: Paulo Roberto Balmer, c/o POSTFLEX PFX-405-142, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Almanya, e-posta: info@kontelio.de (“Sağlayıcı”) ile müşterileri (“Müşteri”) arasında Kontelio yazılımının (app.kontelio.de adresindeki web uygulaması ve mobil uygulamalar) kullanımına ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.

(2) Kontelio yalnızca § 14 BGB anlamında tacirlere/girişimcilere (Unternehmer), yani Kontelio’yu ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleri için kullanan serbest çalışanlara, serbest meslek sahiplerine, esnafa ve şirketlere yöneliktir. § 13 BGB anlamında tüketiciler (Verbraucher) Kontelio’yu kullanmaya yetkili değildir. Müşteri, kayıt olarak girişimci sıfatıyla hareket ettiğini onaylar.

(3) Müşterinin farklı, aykırı veya tamamlayıcı iş koşulları, Sağlayıcı bunlara açıkça itiraz etmemiş olsa bile sözleşmenin parçası olmaz.

§ 2 Kontelio’nun hizmetleri

(1) Kontelio, internet üzerinden hizmet olarak yazılım (Software-as-a-Service) şeklinde sunulan bir muhasebe ve vergi yazılımıdır. Plana bağlı olarak özellikle faturaları ve e-faturaları, giderlerin ve belgelerin kaydını, muhasebeyi, raporları, vergi beyannamelerinin hazırlanmasını ve bunların ELSTER üzerinden vergi idaresine iletilmesini kapsar.

(2) Hangi planda hangi özelliklerin yer aldığı, sipariş anındaki hizmet tanımından ve fiyat listesinden (kontelio.de/tr/fiyatlar) anlaşılır. “Yakında” olarak işaretlenen özellikler sözleşme kapsamında borçlanılmış değildir.

(3) Sağlayıcı, yazılımı internet üzerinden kullanıma sunar. Uygun bir internet bağlantısından ve desteklenen bir tarayıcıya veya işletim sistemine sahip güncel bir cihazdan Müşteri kendisi sorumludur.

§ 3 Kayıt ve sözleşmenin kurulması

(1) Kullanım için bir kullanıcı hesabı gereklidir. Müşteri e-posta adresi ve bir şifreyle veya desteklenen bir oturum açma hizmeti (ör. Google veya Apple) aracılığıyla kayıt olur. Kayıt sırasında verilen bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır.

(2) Kaydın tamamlanması ve bu AGB’nin onaylanmasıyla Kontelio Free’nin kullanımına ilişkin bir sözleşme kurulur. Ücretli bir plana ilişkin sözleşme, Müşteri planı Sağlayıcının müşteri portalında (kunden.balmersysteme.de) sipariş ettiğinde ve Sağlayıcı siparişi onayladığında veya planı etkinleştirdiğinde kurulur.

(3) Müşteri, erişim bilgilerini gizli tutmak ve üçüncü kişilerin erişimine karşı korumakla yükümlüdür. Müşteri başka kullanıcıları (ör. çalışanlarını veya vergi danışmanını) davet ederse, onların kullanımından kendi kullanımı gibi sorumludur. Kötüye kullanım şüphesi hâlinde Sağlayıcıyı gecikmeksizin bilgilendirmelidir.

§ 4 Kontelio Free ve ücretsiz deneme

(1) Kontelio Free kalıcı olarak ücretsizdir ve web’de ve uygulamada kullanılabilir. Aylık sınırlar dahil Kontelio Free’nin kapsamı güncel hizmet tanımından anlaşılır. Ücretsiz teklifin belirli bir biçimde sunulmasına yönelik bir hak bulunmamaktadır.

(2) Her yeni hesap, ödeme bilgisi vermeden Business planının özelliklerini 30 gün boyunca ücretsiz deneyebilir. Deneme süresi sona erdiğinde, Müşteri ücretli bir plana abone olmazsa hesap otomatik olarak Kontelio Free’ye geçer. Deneme ücretli olarak uzamaz ve herhangi bir maliyet doğmaz. Deneme sırasında kaydedilen veriler korunur.

(3) Müşteri, hesabını silerek Kontelio Free’yi her zaman sona erdirebilir. Sağlayıcı, Kontelio Free sözleşmesini dört haftalık bir süreyle metin şeklinde (Textform) feshedebilir veya ücretsiz teklifi aynı süreyle sonlandırabilir; Müşteri o zamana kadar verilerini dışa aktarabilir.

§ 5 Ücretli planlar, fiyatlar ve ödeme

(1) Sipariş anındaki fiyat listesinde yer alan fiyatlar geçerlidir. Tüm fiyatlara yasal katma değer vergisi (Umsatzsteuer) eklenir.

(2) Ücret, seçilen ödeme şekline göre ilgili faturalama dönemi için aylık veya yıllık olarak peşin ödenir. Ödeme, sipariş sürecinde sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır. Müşteri faturaları elektronik olarak alır.

(3) Kampanya fiyatları (ör. ilk yıl için indirim) yalnızca belirtilen süre ve belirtilen ödeme şekli için geçerlidir. Sonrasında planın normal fiyatı uygulanır.

(4) Sağlayıcı, fiyatları bir sonraki faturalama döneminden itibaren geçerli olmak üzere değiştirebilir. Bir fiyat artışını en az altı hafta önceden metin şeklinde bildirir. Bu durumda Müşteri, sözleşmeyi artışın yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla feshedebilir; Sağlayıcı bildiriminde buna dikkat çeker.

(5) Müşteri ödemede temerrüde düşerse, Sağlayıcı önceden ihtarda bulunduktan sonra ödeme yapılana kadar ücretli planın özelliklerine erişimi engelleyebilir. Müşterinin verileri bu süre zarfında korunur.

§ 6 Süre ve fesih

(1) Ücretli bir plana ilişkin sözleşme, aylık ödemede bir ay, yıllık ödemede bir yıl sürer. Feshedilmezse her seferinde aynı süre kadar uzar.

(2) Müşteri, aylık ödemede her zaman cari ayın sonu itibarıyla, yıllık ödemede cari sürenin sonu itibarıyla, müşteri portalında veya metin şeklinde (ör. info@kontelio.de adresine e-postayla) fesih yapabilir. Sağlayıcı, bir aylık bildirim süresiyle ilgili faturalama döneminin sonu itibarıyla fesih yapabilir.

(3) Ücretli bir planın sona ermesinden sonra hesap Kontelio Free’ye geçer. Veriler korunur; Kontelio Free’ye dahil olmayan özellikler artık kullanılamaz.

(4) Her iki tarafın haklı sebeple olağanüstü fesih hakkı saklıdır. Sağlayıcı için haklı sebep özellikle Müşterinin Kontelio’yu hukuka aykırı şekilde kullanması veya ihtara rağmen bu AGB’yi önemli ölçüde ihlal etmesi hâlinde mevcuttur.

§ 7 Para iade garantisi

(1) Müşteri ilk kez ücretli bir plana abone olursa ve satın almadan sonraki 30 gün içinde info@kontelio.de adresine e-postayla talep ederse, Sağlayıcı talep üzerine ödenen ücretin tamamını iade eder. İade ile ücretli plan sona erer ve hesap Kontelio Free’ye geçer.

(2) Garanti, Sağlayıcının gönüllü bir hizmetidir ve Müşterinin yasal haklarını etkilemez.

§ 8 Müşterinin yükümlülükleri

(1) Müşteri Kontelio’yu yalnızca yürürlükteki yasalar çerçevesinde kullanır. Hukuka aykırı içerik veya kötü amaçlı yazılım yüklemez ve diğer müşterilerin sistemlerine veya verilerine erişmez.

(2) Bu amaçla öngörülen arayüzler dışında otomatik erişimler, güvenlik önlemlerini aşma girişimleri ve sistemlerin aşırı yüklenmesi yasaktır.

(3) Müşteri, girdiği verilerin ve yüklediği belgelerin doğruluğundan ve eksiksizliğinden sorumludur ve faturaları, kayıtları ve raporları kullanmadan önce kontrol eder.

§ 9 Vergi danışmanlığı yoktur; vergi beyannameleri ve ELSTER

(1) Kontelio, muhasebe ve vergi beyannamelerinin hazırlanması için bir araçtır. Sağlayıcı vergi danışmanlığı ve hukuki danışmanlık hizmeti vermez. Yazılımdaki, kullanım kılavuzundaki ve web sitesindeki notlar, açıklamalar, öneriler ve hesaplamalar genel bilgilerdir ve bir vergi danışmanının (Steuerberater) danışmanlığının yerini tutmaz.

(2) Faturalarının, kayıtlarının ve vergi beyannamelerinin içeriğinden, sürelere uyulmasından ve vergisel yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden yalnızca Müşteri sorumlu kalır. Özellikle gelir ve giderlerin sınıflandırılmasına, vergi oranlarına ve özel düzenlemelerin (ör. Kleinunternehmerregelung, küçük işletme düzenlemesi) uygulanmasına kendisi karar verir.

(3) ELSTER üzerinden vergi idaresine yapılan iletimler yalnızca Müşterinin açık talimatıyla gerçekleşir. Müşteri her iletimden önce gösterilen verileri kontrol eder. Vergi idaresinin veya sistemlerinin arızalarından, bakım sürelerinden ve kararlarından Sağlayıcı sorumlu değildir.

§ 10 Erişilebilirlik ve geliştirme

(1) Sağlayıcı, Kontelio’nun mümkün olduğunca kesintisiz erişilebilir olması için çaba gösterir. Kesintisiz erişilebilirlik teknik olarak mümkün değildir ve borçlanılmış değildir. Sağlayıcı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca kullanımın az olduğu saatlerde yapar ve büyük çalışmaları önceden duyurur.

(2) Sağlayıcı Kontelio’yu sürekli olarak geliştirir ve özellikle yasal değişiklikleri uygulamak veya güvenliği artırmak amacıyla özellikleri değiştirebilir, genişletebilir veya başka özelliklerle değiştirebilir. Bu nedenle ücretli bir planın temel bir özelliği ortadan kalkarsa, Müşteri sözleşmeyi bildirim süresi olmaksızın feshedebilir ve kalan süre için peşin ödediği ücretin orantılı kısmını geri alır.

§ 11 Müşteri verileri, dışa aktarma ve saklama

(1) Müşterinin girdiği veriler ve yüklediği dosyalar onun verileri olarak kalır. Sağlayıcı bunları yalnızca sözleşmeden doğan hizmetleri yerine getirmek için kullanır.

(2) Müşteri, sözleşme süresi boyunca verilerini her zaman Kontelio’da sunulan formatlarda dışa aktarabilir.

(3) Yasal saklama yükümlülükleri (ör. § 147 AO ve § 257 HGB uyarınca) Müşteriye aittir. Kontelio bu konuda ona destek olur, ancak kendi sorumluluğunun yerini tutmaz. Müşteri özellikle hesabını silmeden önce verilerini dışa aktarmalıdır.

(4) Müşteri hesabını silerse, Sağlayıcının yasal saklama yükümlülükleri engel olmadığı ölçüde verileri silinir. Silinen veriler geri getirilemez.

§ 12 Veri koruma ve veri işleme

(1) Sağlayıcının kişisel verileri nasıl işlediğini şu belge açıklar: Gizlilik politikası.

(2) Sağlayıcı, Kontelio’nun kullanımı sırasında Müşteri adına kişisel verileri işlediği ölçüde (ör. Müşterinin kendi müşterilerinin verileri), Art. 28 DSGVO (GVKY) uyarınca veri işleyen (Auftragsverarbeiter) olarak hareket eder. Bunun için Sağlayıcının, sözleşmenin parçası olan ve Müşterinin info@kontelio.de adresine e-postayla talep edebileceği veri işleme sözleşmesi (Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung) geçerlidir. Veriler Frankfurt am Main’deki veri merkezlerinde işlenir.

§ 13 Kullanım hakları

(1) Müşteri, sözleşme süresince Kontelio’yu planı çerçevesinde amacına uygun olarak kullanmak için basit, devredilemez bir hak elde eder.

(2) Yazılım, kullanım kılavuzu, web sitesi ve markalar üzerindeki tüm haklar Sağlayıcıda kalır. Yasa açıkça izin vermedikçe Müşteri yazılımı çoğaltamaz, değiştiremez, tersine mühendislik uygulayamaz veya hesabı dışındaki üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz.

§ 14 Sorumluluk

(1) Sağlayıcı; kast ve ağır ihmal hâlinde, hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa zarar verilmesi hâlinde, Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) uyarınca ve üstlenilen bir garanti kapsamında sınırsız sorumludur.

(2) Hafif ihmal hâlinde Sağlayıcı yalnızca, yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun ifasını ancak mümkün kılan ve Müşterinin uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği temel bir sözleşme yükümlülüğünün ihlali durumunda sorumludur. Bu durumda sorumluluk, sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlıdır. Bunun dışında hafif ihmal hâlinde sorumluluk hariç tutulmuştur.

(3) Veri kaybı için Sağlayıcı yalnızca, Müşterinin düzenli veri yedeklemesi, özellikle dışa aktarmalar yapması hâlinde verilerin geri getirilmesi için gerekli olacak masraf tutarında sorumludur.

(4) Kontelio Free ve ücretsiz deneme için Sağlayıcı, 1. fıkra uygulanmadığı ölçüde yalnızca kast ve ağır ihmalden sorumludur.

(5) Sorumluluk sınırlamaları Sağlayıcının kanuni temsilcileri, çalışanları ve ifa yardımcıları için de geçerlidir.

§ 15 Bu AGB’de yapılan değişiklikler

(1) Sağlayıcı, örneğin bir yasa değişikliği, içtihatta bir değişiklik veya yeni özellikler gibi nesnel bir neden bulunduğunda bu AGB’yi ileriye dönük olarak değiştirebilir. Asli edim yükümlülüklerini ve hizmet ile fiyat arasındaki dengeyi bu yolla değiştirmez.

(2) Sağlayıcı değişiklikleri yürürlüğe girmelerinden en az altı hafta önce e-postayla bildirir. Müşteri yürürlük tarihine kadar itiraz etmezse değişiklikler kabul edilmiş sayılır; Sağlayıcı bildiriminde buna özellikle dikkat çeker. Müşteri itiraz ederse, her iki taraf da sözleşmeyi yürürlük tarihi itibarıyla feshedebilir.

§ 16 Son hükümler

(1) BM Satım Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

(2) Müşteri tacir (Kaufmann), kamu tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel bir varlık (öffentlich-rechtliches Sondervermögen) ise, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme Sağlayıcının yerleşim yeri mahkemesidir.

(3) Sözleşme dili Almancadır. Bu AGB’nin çevirileri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; Almanca metin esastır.

(4) Bu AGB’nin bir hükmünün geçersiz olması hâlinde diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez. Geçersiz hükmün yerine yasal düzenleme geçer.