Condizioni generali di contratto (AGB)

Questa traduzione ha solo scopo informativo. Fa fede esclusivamente la versione tedesca.

Aggiornato al: 26 ottobre 2026

§ 1 Ambito di applicazione e fornitore

(1) Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti relativi all’uso del software Kontelio (applicazione web su app.kontelio.de e app mobili) tra Balmer Systeme, titolare: Paulo Roberto Balmer, c/o POSTFLEX PFX-405-142, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Germania, e-mail: info@kontelio.de (“Fornitore”) e i suoi clienti (“Cliente”).

(2) Kontelio si rivolge esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 BGB, cioè a lavoratori autonomi, liberi professionisti, esercenti di attività commerciali e imprese che utilizzano Kontelio per la propria attività commerciale o professionale autonoma. I consumatori ai sensi del § 13 BGB non sono autorizzati all’uso. Con la registrazione il Cliente conferma di agire in qualità di imprenditore.

(3) Condizioni generali del Cliente difformi, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, anche se il Fornitore non vi si oppone espressamente.

§ 2 Prestazioni di Kontelio

(1) Kontelio è un software per la contabilità e le imposte fornito come Software-as-a-Service tramite Internet. A seconda del piano comprende in particolare fatture e fatture elettroniche, la registrazione di spese e documenti giustificativi, la contabilità, i report, la preparazione delle dichiarazioni fiscali e la loro trasmissione all’amministrazione finanziaria tramite ELSTER.

(2) Quali funzioni siano incluse in quale piano risulta dalla descrizione delle prestazioni e dal listino prezzi al momento dell’acquisto (kontelio.de/it/prezzi). Le funzioni contrassegnate con “Prossimamente” non sono dovute.

(3) Il Fornitore mette a disposizione il software per l’uso tramite Internet. Il Cliente è responsabile di disporre di un accesso a Internet adeguato e di un dispositivo aggiornato con un browser o un sistema operativo supportato.

§ 3 Registrazione e conclusione del contratto

(1) Per l’uso è necessario un account utente. Il Cliente si registra con il proprio indirizzo e-mail e una password oppure tramite un servizio di accesso supportato (ad es. Google o Apple). I dati forniti in fase di registrazione devono essere veritieri e completi.

(2) Con il completamento della registrazione e l’accettazione delle presenti AGB si conclude un contratto per l’uso di Kontelio Free. Un contratto per un piano a pagamento si conclude quando il Cliente ordina il piano nel portale clienti del Fornitore (kunden.balmersysteme.de) e il Fornitore conferma l’ordine o attiva il piano.

(3) Il Cliente è tenuto a mantenere segreti i propri dati di accesso e a proteggerli dall’accesso di terzi. Se il Cliente invita altri utenti (ad es. collaboratori o il proprio consulente fiscale), risponde del loro utilizzo come del proprio. In caso di sospetto abuso deve informare immediatamente il Fornitore.

§ 4 Kontelio Free e prova gratuita

(1) Kontelio Free è gratuito a tempo indeterminato e utilizzabile sul web e nell’app. L’ambito di Kontelio Free, inclusi i limiti mensili, risulta dalla descrizione delle prestazioni in vigore. Non sussiste alcun diritto a una determinata configurazione dell’offerta gratuita.

(2) Ogni nuovo account può provare gratuitamente per 30 giorni le funzioni del piano Business, senza indicare dati di pagamento. Alla scadenza della prova l’account passa automaticamente a Kontelio Free se il Cliente non sottoscrive un piano a pagamento. La prova non si rinnova a pagamento e non comporta alcun costo. I dati registrati durante la prova vengono conservati.

(3) Il Cliente può terminare Kontelio Free in qualsiasi momento eliminando il proprio account. Il Fornitore può recedere dal contratto relativo a Kontelio Free con un preavviso di quattro settimane in forma testuale oppure cessare l’offerta gratuita con lo stesso preavviso; fino a quel momento il Cliente può esportare i propri dati.

§ 5 Piani a pagamento, prezzi e pagamento

(1) Si applicano i prezzi del listino in vigore al momento dell’ordine. Tutti i prezzi si intendono al netto dell’IVA di legge.

(2) Il corrispettivo è dovuto, a seconda della modalità di pagamento scelta, mensilmente o annualmente in anticipo per il relativo periodo di fatturazione. Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti nella procedura d’ordine. Il Cliente riceve le fatture in formato elettronico.

(3) I prezzi promozionali (ad es. uno sconto sul primo anno) valgono solo per il periodo e la modalità di pagamento indicati. Successivamente si applica il prezzo ordinario del piano.

(4) Il Fornitore può modificare i prezzi con effetto dal periodo di fatturazione successivo. Comunica un aumento di prezzo con almeno sei settimane di anticipo in forma testuale. In tal caso il Cliente può recedere dal contratto con effetto dalla data in cui l’aumento diventa efficace; il Fornitore lo segnala nella comunicazione.

(5) Se il Cliente è in mora con il pagamento, il Fornitore può, previo sollecito, bloccare l’accesso alle funzioni del piano a pagamento fino al saldo. I dati del Cliente vengono comunque conservati.

§ 6 Durata e disdetta

(1) In caso di pagamento mensile il contratto per un piano a pagamento ha una durata di un mese, in caso di pagamento annuale di un anno. Si rinnova ogni volta per lo stesso periodo se non viene disdetto.

(2) Il Cliente può disdire, in caso di pagamento mensile, in qualsiasi momento con effetto alla fine del mese in corso e, in caso di pagamento annuale, con effetto alla fine della durata in corso, nel portale clienti o in forma testuale (ad es. per e-mail a info@kontelio.de). Il Fornitore può disdire con un preavviso di un mese con effetto alla fine del rispettivo periodo di fatturazione.

(3) Al termine di un piano a pagamento l’account passa a Kontelio Free. I dati vengono conservati; le funzioni che non fanno parte di Kontelio Free non sono più disponibili.

(4) Resta impregiudicato il diritto di entrambe le parti di recedere in via straordinaria per giusta causa. Per il Fornitore sussiste una giusta causa in particolare se il Cliente utilizza Kontelio in modo illecito o viola gravemente le presenti AGB nonostante un sollecito.

§ 7 Garanzia soddisfatti o rimborsati

(1) Se il Cliente sottoscrive per la prima volta un piano a pagamento, il Fornitore gli rimborsa su richiesta l’intero corrispettivo pagato, purché il Cliente lo richieda entro 30 giorni dall’acquisto per e-mail a info@kontelio.de. Con il rimborso il piano a pagamento termina e l’account passa a Kontelio Free.

(2) La garanzia è una prestazione volontaria del Fornitore e lascia impregiudicati i diritti di legge del Cliente.

§ 8 Obblighi del Cliente

(1) Il Cliente utilizza Kontelio solo nel rispetto delle leggi vigenti. Non carica contenuti illeciti né software dannoso e non accede a sistemi o dati di altri clienti.

(2) Non sono consentiti accessi automatizzati al di fuori delle interfacce previste a tale scopo, tentativi di eludere le misure di sicurezza e un carico eccessivo dei sistemi.

(3) Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati da lui inseriti e dei documenti giustificativi caricati e verifica fatture, registrazioni contabili e report prima di utilizzarli.

§ 9 Nessuna consulenza fiscale; dichiarazioni fiscali ed ELSTER

(1) Kontelio è uno strumento per la contabilità e per la preparazione delle dichiarazioni fiscali. Il Fornitore non presta consulenza fiscale né consulenza legale. Indicazioni, spiegazioni, suggerimenti e calcoli nel software, nel manuale e sul sito web sono informazioni di carattere generale e non sostituiscono la consulenza di un consulente fiscale.

(2) Del contenuto delle proprie fatture, registrazioni contabili e dichiarazioni fiscali, del rispetto delle scadenze e dell’adempimento dei propri obblighi fiscali resta responsabile esclusivamente il Cliente. In particolare decide egli stesso sull’attribuzione di entrate e spese, sulle aliquote d’imposta e sull’applicazione di regimi speciali (ad es. la Kleinunternehmerregelung, il regime tedesco delle piccole imprese).

(3) Le trasmissioni all’amministrazione finanziaria tramite ELSTER avvengono solo su espressa iniziativa del Cliente. Prima di ogni trasmissione il Cliente verifica i dati visualizzati. Il Fornitore non è responsabile di malfunzionamenti, periodi di manutenzione e decisioni dell’amministrazione finanziaria o dei suoi sistemi.

§ 10 Disponibilità e sviluppo

(1) Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità di Kontelio il più possibile priva di interruzioni. Una disponibilità ininterrotta non è tecnicamente possibile e non è dovuta. Il Fornitore esegue i lavori di manutenzione, ove possibile, in orari di scarso utilizzo e annuncia in anticipo gli interventi più consistenti.

(2) Il Fornitore sviluppa costantemente Kontelio e può modificare, integrare o sostituire funzioni, in particolare per recepire modifiche di legge o migliorare la sicurezza. Se in tal modo viene meno una funzione essenziale di un piano a pagamento, il Cliente può recedere dal contratto senza preavviso e riceve il rimborso proporzionale del corrispettivo pagato in anticipo per la durata residua.

§ 11 Dati del Cliente, esportazione e conservazione

(1) I dati inseriti e i file caricati dal Cliente restano dati del Cliente. Il Fornitore li utilizza solo per fornire le prestazioni contrattuali.

(2) Durante la durata del contratto il Cliente può esportare i propri dati in qualsiasi momento nei formati offerti in Kontelio.

(3) Gli obblighi di conservazione previsti dalla legge (ad es. ai sensi del § 147 AO e del § 257 HGB) gravano sul Cliente. Kontelio lo supporta in questo, ma non sostituisce la sua responsabilità. Il Cliente dovrebbe esportare i propri dati in particolare prima dell’eliminazione dell’account.

(4) Se il Cliente elimina il proprio account, i suoi dati vengono cancellati, salvo che vi si oppongano obblighi di conservazione di legge del Fornitore. I dati cancellati non possono essere ripristinati.

§ 12 Protezione dei dati e trattamento per conto del Cliente

(1) Le modalità con cui il Fornitore tratta i dati personali sono illustrate nell’Informativa sulla privacy.

(2) Nella misura in cui, nell’uso di Kontelio, il Fornitore tratta dati personali per conto del Cliente (ad es. dati dei suoi clienti), agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 DSGVO (GDPR). A tal fine si applica l’accordo sul trattamento dei dati per conto del Fornitore, che costituisce parte integrante del contratto e che il Cliente può richiedere per e-mail a info@kontelio.de. I dati sono trattati in data center a Francoforte sul Meno.

§ 13 Diritti d’uso

(1) Per la durata del contratto il Cliente riceve il diritto semplice e non trasferibile di utilizzare Kontelio in conformità alla sua destinazione nell’ambito del proprio piano.

(2) Tutti i diritti sul software, sul manuale, sul sito web e sui marchi restano al Fornitore. Il Cliente non può riprodurre, modificare, decompilare il software né metterlo a disposizione di terzi al di fuori del proprio account, salvo che la legge lo consenta espressamente.

§ 14 Responsabilità

(1) Il Fornitore risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz) e nei limiti di una garanzia assunta.

(2) In caso di colpa lieve il Fornitore risponde solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento. In tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Per il resto la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

(3) Per la perdita di dati il Fornitore risponde solo nella misura dell’onere che sarebbe stato necessario per il loro ripristino in presenza di regolari backup da parte del Cliente, in particolare tramite esportazioni.

(4) Per Kontelio Free e per la prova gratuita il Fornitore risponde, salvo che si applichi il comma 1, solo per dolo e colpa grave.

(5) Le limitazioni di responsabilità valgono anche per i rappresentanti legali, i collaboratori e gli ausiliari del Fornitore.

§ 15 Modifiche delle presenti AGB

(1) Il Fornitore può modificare le presenti AGB con effetto per il futuro se sussiste un motivo oggettivo, ad esempio una modifica di legge, un cambiamento della giurisprudenza o nuove funzioni. Con questa procedura non modifica gli obblighi di prestazione principali né il rapporto tra prestazione e prezzo.

(2) Il Fornitore comunica le modifiche per e-mail almeno sei settimane prima che diventino efficaci. Se il Cliente non si oppone entro la data di efficacia, le modifiche si considerano accettate; il Fornitore lo segnala in modo specifico nella comunicazione. Se il Cliente si oppone, entrambe le parti possono recedere dal contratto con effetto dalla data di efficacia.

§ 16 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

(2) Se il Cliente è un commerciante (Kaufmann), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Fornitore.

(3) La lingua del contratto è il tedesco. Le traduzioni delle presenti AGB hanno solo scopo informativo; fa fede la versione tedesca.

(4) Qualora una disposizione delle presenti AGB fosse invalida, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata. Al posto della disposizione invalida si applica la disciplina di legge.