Condiciones generales de contratación (AGB)

Esta traducción es meramente informativa. La versión alemana es la única jurídicamente vinculante.

Última actualización: 26 de octubre de 2026

§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

(1) Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todos los contratos de uso del software Kontelio (aplicación web en app.kontelio.de y aplicaciones móviles) celebrados entre Balmer Systeme, titular: Paulo Roberto Balmer, c/o POSTFLEX PFX-405-142, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Alemania, correo electrónico: info@kontelio.de («Proveedor»), y sus clientes («Cliente»).

(2) Kontelio se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán), es decir, a autónomos, profesionales liberales, comerciantes y empresas que utilizan Kontelio para su actividad comercial o profesional por cuenta propia. Los consumidores en el sentido del § 13 BGB no están autorizados a utilizarlo. Al registrarse, el Cliente confirma que actúa como empresario.

(3) Las condiciones generales del Cliente que sean divergentes, contrarias o complementarias no forman parte del contrato, aunque el Proveedor no se oponga a ellas de forma expresa.

§ 2 Servicios de Kontelio

(1) Kontelio es un software de contabilidad e impuestos que se presta como software como servicio (SaaS) a través de Internet. Según el plan, incluye en particular facturas y facturas electrónicas, el registro de gastos y justificantes, la contabilidad, informes, la preparación de declaraciones de impuestos y su presentación ante la administración tributaria a través de ELSTER.

(2) Las funciones incluidas en cada plan se desprenden de la descripción del servicio y de la tabla de precios vigentes en el momento de la contratación (kontelio.de/es/precios). Las funciones marcadas como «Próximamente» no son exigibles.

(3) El Proveedor pone el software a disposición para su uso a través de Internet. El Cliente es responsable de disponer de un acceso a Internet adecuado y de un dispositivo actualizado con un navegador o sistema operativo compatible.

§ 3 Registro y celebración del contrato

(1) Para utilizar Kontelio se necesita una cuenta de usuario. El Cliente se registra con su dirección de correo electrónico y una contraseña o mediante un servicio de inicio de sesión compatible (p. ej., Google o Apple). Los datos facilitados en el registro deben ser veraces y completos.

(2) Al completar el registro y aceptar estas AGB se celebra un contrato de uso de Kontelio Free. Un contrato sobre un plan de pago se celebra cuando el Cliente contrata el plan en el portal de clientes del Proveedor (kunden.balmersysteme.de) y el Proveedor confirma el pedido o activa el plan.

(3) El Cliente está obligado a mantener en secreto sus datos de acceso y a protegerlos del acceso de terceros. Si el Cliente invita a otros usuarios (p. ej., empleados o su asesoría fiscal), responde del uso que estos hagan como si fuera propio. Ante cualquier sospecha de uso indebido, deberá informar al Proveedor sin demora.

§ 4 Kontelio Free y prueba gratuita

(1) Kontelio Free es gratuito de forma permanente y puede utilizarse en la web y en la aplicación. El alcance de Kontelio Free, incluidos los límites mensuales, se desprende de la descripción del servicio vigente. No existe derecho a una configuración determinada de la oferta gratuita.

(2) Cada cuenta nueva puede probar gratis durante 30 días todas las funciones del plan Business, sin indicar datos de pago. Al finalizar la prueba, la cuenta pasa automáticamente a Kontelio Free si el Cliente no contrata un plan de pago. La prueba no se prorroga como servicio de pago y no genera ningún coste. Los datos registrados durante la prueba se conservan.

(3) El Cliente puede poner fin a Kontelio Free en cualquier momento eliminando su cuenta. El Proveedor puede rescindir el contrato de Kontelio Free con un preaviso de cuatro semanas en forma de texto o suspender la oferta gratuita con el mismo preaviso; hasta entonces, el Cliente puede exportar sus datos.

§ 5 Planes de pago, precios y pago

(1) Se aplican los precios de la tabla de precios vigentes en el momento del pedido. Todos los precios se entienden más el IVA legal.

(2) La remuneración vence por adelantado, mensual o anualmente según la forma de pago elegida, para el periodo de facturación correspondiente. El pago se realiza mediante los medios de pago ofrecidos en el proceso de pedido. El Cliente recibe las facturas por vía electrónica.

(3) Los precios promocionales (p. ej., un descuento en el primer año) solo son válidos para el periodo y la forma de pago indicados. Después se aplica el precio normal del plan.

(4) El Proveedor puede modificar los precios con efecto a partir del siguiente periodo de facturación. Anunciará cualquier subida de precio con al menos seis semanas de antelación en forma de texto. En ese caso, el Cliente puede rescindir el contrato con efecto a la fecha en que la subida surta efecto; el Proveedor lo indicará en el anuncio.

(5) Si el Cliente incurre en mora en el pago, el Proveedor puede, previo requerimiento, bloquear el acceso a las funciones del plan de pago hasta que se salde la deuda. Los datos del Cliente se conservan.

§ 6 Duración y rescisión

(1) Con pago mensual, el contrato de un plan de pago tiene una duración de un mes; con pago anual, de un año. Se prorroga cada vez por el mismo periodo si no se rescinde.

(2) El Cliente puede rescindirlo, con pago mensual, en cualquier momento con efecto al final del mes en curso y, con pago anual, con efecto al final del periodo en curso, en el portal de clientes o en forma de texto (p. ej., por correo electrónico a info@kontelio.de). El Proveedor puede rescindirlo con un preaviso de un mes con efecto al final del periodo de facturación correspondiente.

(3) Al finalizar un plan de pago, la cuenta pasa a Kontelio Free. Los datos se conservan; las funciones que no forman parte de Kontelio Free dejan de estar disponibles.

(4) No se ve afectado el derecho de ambas partes a la rescisión extraordinaria por causa grave. Existe causa grave para el Proveedor, en particular, si el Cliente utiliza Kontelio de forma ilícita o infringe gravemente estas AGB pese a haber sido requerido.

§ 7 Garantía de devolución del dinero

(1) Si el Cliente contrata por primera vez un plan de pago, el Proveedor le reembolsará, a petición suya, la totalidad de la remuneración pagada si lo solicita dentro de los 30 días siguientes a la compra por correo electrónico a info@kontelio.de. Con el reembolso finaliza el plan de pago y la cuenta pasa a Kontelio Free.

(2) La garantía es una prestación voluntaria del Proveedor y no afecta a los derechos legales del Cliente.

§ 8 Obligaciones del Cliente

(1) El Cliente utiliza Kontelio únicamente dentro del marco de la legislación vigente. No sube contenidos ilícitos ni software malicioso y no accede a sistemas ni a datos de otros clientes.

(2) No están permitidos los accesos automatizados fuera de las interfaces previstas para ello, los intentos de eludir las medidas de seguridad ni la sobrecarga excesiva de los sistemas.

(3) El Cliente es responsable de la exactitud e integridad de los datos que introduce y de los justificantes que sube, y revisa las facturas, asientos e informes antes de utilizarlos.

§ 9 Sin asesoramiento fiscal; declaraciones de impuestos y ELSTER

(1) Kontelio es una herramienta para la contabilidad y la preparación de declaraciones de impuestos. El Proveedor no presta asesoramiento fiscal ni jurídico. Las indicaciones, explicaciones, sugerencias y cálculos del software, del manual y del sitio web son información general y no sustituyen el asesoramiento de un asesor fiscal.

(2) El Cliente sigue siendo el único responsable del contenido de sus facturas, asientos y declaraciones de impuestos, del cumplimiento de los plazos y del cumplimiento de sus obligaciones fiscales. En particular, decide él mismo sobre la asignación de ingresos y gastos, los tipos impositivos y la aplicación de regímenes especiales (p. ej., la Kleinunternehmerregelung, el régimen alemán de pequeños empresarios).

(3) Las presentaciones ante la administración tributaria a través de ELSTER solo se realizan por orden expresa del Cliente. Antes de cada presentación, el Cliente revisa los datos mostrados. El Proveedor no es responsable de averías, periodos de mantenimiento ni decisiones de la administración tributaria o de sus sistemas.

§ 10 Disponibilidad y desarrollo

(1) El Proveedor se esfuerza por que Kontelio esté disponible con las menores interrupciones posibles. Una disponibilidad ininterrumpida no es técnicamente posible y no es exigible. En la medida de lo posible, el Proveedor realiza los trabajos de mantenimiento en horarios de poco uso y anuncia con antelación los trabajos de mayor envergadura.

(2) El Proveedor desarrolla Kontelio de forma continua y puede modificar, ampliar o sustituir funciones, en particular para aplicar cambios legales o mejorar la seguridad. Si por ello desaparece una función esencial de un plan de pago, el Cliente puede rescindir el contrato sin preaviso y recibe la devolución proporcional de la remuneración pagada por adelantado por el periodo restante.

§ 11 Datos del Cliente, exportación y conservación

(1) Los datos introducidos y los archivos subidos por el Cliente siguen siendo suyos. El Proveedor solo los utiliza para prestar los servicios contractuales.

(2) Durante la vigencia del contrato, el Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento en los formatos que ofrece Kontelio.

(3) Las obligaciones legales de conservación (p. ej., según el § 147 AO y el § 257 HGB) corresponden al Cliente. Kontelio le ayuda a cumplirlas, pero no sustituye su propia responsabilidad. En particular, el Cliente debería exportar sus datos antes de eliminar su cuenta.

(4) Si el Cliente elimina su cuenta, sus datos se eliminan, salvo que se opongan a ello obligaciones legales de conservación del Proveedor. Los datos eliminados no pueden recuperarse.

§ 12 Protección de datos y encargo del tratamiento

(1) La Política de privacidad explica cómo trata el Proveedor los datos personales.

(2) En la medida en que el Proveedor, con el uso de Kontelio, trate datos personales por cuenta del Cliente (p. ej., datos de los clientes de este), actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 DSGVO (RGPD). A tal efecto se aplica el acuerdo de encargo del tratamiento del Proveedor, que forma parte del contrato y que el Cliente puede solicitar por correo electrónico a info@kontelio.de. Los datos se tratan en centros de datos de Fráncfort del Meno.

§ 13 Derechos de uso

(1) Durante la vigencia del contrato, el Cliente obtiene el derecho simple e intransferible de utilizar Kontelio conforme a su finalidad y dentro de los límites de su plan.

(2) Todos los derechos sobre el software, el manual, el sitio web y las marcas siguen perteneciendo al Proveedor. El Cliente no puede reproducir, modificar ni aplicar ingeniería inversa al software, ni ponerlo a disposición de terceros fuera de su cuenta, salvo que la ley lo permita expresamente.

§ 14 Responsabilidad

(1) El Proveedor responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) y en el alcance de una garantía asumida.

(2) En caso de negligencia leve, el Proveedor solo responde por el incumplimiento de una obligación contractual esencial, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar habitualmente. En ese caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

(3) Por la pérdida de datos, el Proveedor solo responde por el importe del esfuerzo que habría sido necesario para recuperarlos si el Cliente hubiera realizado copias de seguridad periódicas, en particular mediante exportaciones.

(4) Respecto de Kontelio Free y de la prueba gratuita, el Proveedor solo responde por dolo y negligencia grave, salvo que se aplique el apartado 1.

(5) Las limitaciones de responsabilidad se aplican también a los representantes legales, empleados y auxiliares de cumplimiento del Proveedor.

§ 15 Modificaciones de estas AGB

(1) El Proveedor puede modificar estas AGB con efecto para el futuro cuando exista un motivo objetivo, como un cambio legislativo, un cambio en la jurisprudencia o nuevas funciones. Por esta vía no modifica las obligaciones principales de las prestaciones ni la relación entre prestación y precio.

(2) El Proveedor comunica las modificaciones por correo electrónico al menos seis semanas antes de que surtan efecto. Si el Cliente no se opone antes de que surtan efecto, las modificaciones se consideran aceptadas; el Proveedor lo indicará de forma destacada en la comunicación. Si el Cliente se opone, ambas partes pueden rescindir el contrato con efecto a la fecha en que surtan efecto.

§ 16 Disposiciones finales

(1) Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

(2) Si el Cliente es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es el domicilio social del Proveedor.

(3) El idioma del contrato es el alemán. Las traducciones de estas AGB tienen carácter meramente informativo; prevalece la versión alemana.

(4) Si alguna disposición de estas AGB fuera ineficaz, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición ineficaz será sustituida por la regulación legal.