الشروط والأحكام العامة (AGB)

هذه الترجمة للعلم فقط. النص الملزم قانونيًا هو النسخة الألمانية.

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

§ 1 نطاق التطبيق ومقدّم الخدمة

(1) تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المتعلقة باستخدام برنامج Kontelio (تطبيق الويب على العنوان app.kontelio.de وتطبيقات الهاتف المحمول) المبرمة بين Balmer Systeme، المالك: Paulo Roberto Balmer، c/o POSTFLEX PFX-405-142, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, ألمانيا، البريد الإلكتروني: info@kontelio.de («مقدّم الخدمة») وعملائه وعميلاته («العميل»).

(2) يستهدف Kontelio حصرًا روّاد الأعمال بالمعنى الوارد في § 14 BGB، أي العاملين لحسابهم الخاص وأصحاب المهن الحرة وأصحاب الأنشطة التجارية والشركات الذين يستخدمون Kontelio لنشاطهم التجاري أو المهني المستقل. ولا يحق للمستهلكين بالمعنى الوارد في § 13 BGB استخدامه. وبالتسجيل يؤكد العميل أنه يتصرف بصفته رائد أعمال.

(3) لا تصبح الشروط التجارية المخالفة أو المتعارضة أو التكميلية الخاصة بالعميل جزءًا من العقد، حتى لو لم يعترض عليها مقدّم الخدمة صراحةً.

§ 2 خدمات Kontelio

(1) Kontelio برنامج للمحاسبة والضرائب يُقدَّم كبرنامج خدمي (Software-as-a-Service) عبر الإنترنت. ويشمل بحسب الباقة على وجه الخصوص الفواتير والفواتير الإلكترونية، وتسجيل المصروفات والمستندات، والمحاسبة، والتقارير التحليلية، وإعداد الإقرارات الضريبية وإرسالها إلى الإدارة الضريبية عبر ELSTER.

(2) يتحدد ما تتضمنه كل باقة من وظائف وفقًا لوصف الخدمة ونظرة عامة على الأسعار في وقت الحجز (kontelio.de/ar/preise). ولا يكون مقدّم الخدمة ملزمًا بتقديم الوظائف التي تحمل علامة «قريبًا».

(3) يتيح مقدّم الخدمة البرنامج للاستخدام عبر الإنترنت. ويكون العميل نفسه مسؤولًا عن توفير اتصال مناسب بالإنترنت وجهاز حديث مزوّد بمتصفح أو نظام تشغيل مدعوم.

§ 3 التسجيل وإبرام العقد

(1) يلزم للاستخدام حساب مستخدم. ويسجّل العميل بعنوان بريده الإلكتروني وكلمة مرور أو عبر خدمة تسجيل دخول مدعومة (مثل Google أو Apple). ويجب أن تكون البيانات المقدَّمة عند التسجيل صحيحة وكاملة.

(2) بإتمام التسجيل وتأكيد هذه الشروط والأحكام العامة يُبرَم عقد لاستخدام Kontelio Free. ويُبرَم عقد لباقة مدفوعة عندما يطلب العميل الباقة في بوابة العملاء الخاصة بمقدّم الخدمة (kunden.balmersysteme.de) ويؤكد مقدّم الخدمة الطلب أو يفعّل الباقة.

(3) يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وحمايتها من وصول الغير. وإذا دعا العميل مستخدمين آخرين (مثل الموظفين أو مستشاره الضريبي)، فإنه يكون مسؤولًا عن استخدامهم كما لو كان استخدامه هو. وعند الاشتباه في إساءة الاستخدام عليه إبلاغ مقدّم الخدمة دون تأخير.

§ 4 Kontelio Free والتجربة المجانية

(1) Kontelio Free مجاني بشكل دائم ويمكن استخدامه على الويب وفي التطبيق. ويتحدد نطاق Kontelio Free، بما في ذلك الحدود الشهرية، وفقًا لوصف الخدمة الحالي. ولا يوجد حق في شكل معيّن للعرض المجاني.

(2) يمكن لكل حساب جديد تجربة نطاق وظائف باقة Business مجانًا لمدة 30 يومًا دون إدخال بيانات الدفع. وبعد انتهاء التجربة ينتقل الحساب تلقائيًا إلى Kontelio Free إذا لم يحجز العميل باقة مدفوعة. ولا تتجدد التجربة بمقابل، ولا تنشأ عنها أي تكاليف. وتظل البيانات المسجّلة خلال التجربة محفوظة.

(3) يمكن للعميل إنهاء Kontelio Free في أي وقت بحذف حسابه. ويمكن لمقدّم الخدمة إنهاء عقد Kontelio Free بمهلة أربعة أسابيع كتابةً (Textform) أو إيقاف العرض المجاني بالمهلة نفسها؛ ويمكن للعميل تصدير بياناته حتى ذلك الحين.

§ 5 الباقات المدفوعة والأسعار والدفع

(1) تسري الأسعار الواردة في نظرة عامة على الأسعار في وقت الطلب. وجميع الأسعار مضافًا إليها ضريبة القيمة المضافة القانونية.

(2) يستحق المقابل مقدّمًا عن كل فترة فوترة، شهريًا أو سنويًا بحسب طريقة الدفع المختارة. ويتم الدفع بوسائل الدفع المعروضة في عملية الطلب. ويتلقى العميل الفواتير إلكترونيًا.

(3) تسري الأسعار الترويجية (مثل خصم على السنة الأولى) فقط للفترة المحددة وطريقة الدفع المحددة. وبعد ذلك يسري السعر العادي للباقة.

(4) يجوز لمقدّم الخدمة تغيير الأسعار اعتبارًا من فترة الفوترة التالية. ويعلن عن أي زيادة في الأسعار قبل ستة أسابيع على الأقل كتابةً (Textform). ويجوز للعميل في هذه الحالة إنهاء العقد اعتبارًا من تاريخ سريان الزيادة؛ وينبّه مقدّم الخدمة إلى ذلك في الإعلان.

(5) إذا تأخر العميل في الدفع، جاز لمقدّم الخدمة بعد إنذار مسبق حظر الوصول إلى وظائف الباقة المدفوعة حتى السداد. وتظل بيانات العميل محفوظة خلال ذلك.

§ 6 مدة العقد وإنهاؤه

(1) في حالة الدفع الشهري تكون مدة عقد الباقة المدفوعة شهرًا واحدًا، وفي حالة الدفع السنوي سنة واحدة. ويتجدد العقد في كل مرة للمدة نفسها ما لم يتم إنهاؤه.

(2) يجوز للعميل في حالة الدفع الشهري إنهاء العقد في أي وقت بنهاية الشهر الجاري، وفي حالة الدفع السنوي بنهاية المدة الجارية، وذلك في بوابة العملاء أو كتابةً (Textform) (مثل البريد الإلكتروني إلى info@kontelio.de). ويجوز لمقدّم الخدمة إنهاء العقد بمهلة شهر واحد بنهاية فترة الفوترة المعنية.

(3) بعد انتهاء الباقة المدفوعة ينتقل الحساب إلى Kontelio Free. وتظل البيانات محفوظة؛ أما الوظائف التي لا تنتمي إلى Kontelio Free فلا تعود متاحة.

(4) يظل حق الطرفين في الإنهاء الاستثنائي لسبب جوهري قائمًا. ويتوفر السبب الجوهري لمقدّم الخدمة على وجه الخصوص إذا استخدم العميل Kontelio بشكل غير قانوني أو خالف هذه الشروط والأحكام العامة مخالفة جسيمة رغم الإنذار.

§ 7 ضمان استرداد الأموال

(1) إذا حجز العميل باقة مدفوعة لأول مرة، يردّ إليه مقدّم الخدمة بناءً على طلبه المقابل المدفوع كاملًا، إذا طلب ذلك خلال 30 يومًا من الشراء بالبريد الإلكتروني إلى info@kontelio.de. وبالاسترداد تنتهي الباقة المدفوعة، وينتقل الحساب إلى Kontelio Free.

(2) الضمان خدمة طوعية من مقدّم الخدمة ولا يمس الحقوق القانونية للعميل.

§ 8 التزامات العميل

(1) يستخدم العميل Kontelio فقط في إطار القوانين السارية. ولا يرفع أي محتوى غير قانوني ولا برمجيات ضارة، ولا يصل إلى أنظمة أو بيانات عملاء آخرين.

(2) لا يُسمح بالوصول الآلي خارج الواجهات المخصّصة لذلك، ولا بمحاولات التحايل على إجراءات الأمان، ولا بتحميل الأنظمة عبئًا مفرطًا.

(3) يكون العميل مسؤولًا عن صحة واكتمال البيانات التي يدخلها والمستندات التي يرفعها، ويراجع الفواتير والقيود والتقارير التحليلية قبل استخدامها.

§ 9 لا استشارات ضريبية؛ الإقرارات الضريبية وELSTER

(1) Kontelio أداة للمحاسبة ولإعداد الإقرارات الضريبية. ولا يقدّم مقدّم الخدمة استشارات ضريبية ولا استشارات قانونية. والتنبيهات والشروح والاقتراحات والحسابات الواردة في البرنامج وفي دليل المستخدم وعلى الموقع معلومات عامة، ولا تغني عن استشارة مستشارة ضريبية أو مستشار ضريبي.

(2) يظل العميل وحده مسؤولًا عن محتوى فواتيره وقيوده وإقراراته الضريبية، وعن الالتزام بالمواعيد النهائية والوفاء بالتزاماته الضريبية. وعلى وجه الخصوص يقرر بنفسه تصنيف الإيرادات والمصروفات، ونسب الضريبة، وتطبيق الأنظمة الخاصة (مثل Kleinunternehmerregelung، أي نظام المنشآت الصغيرة).

(3) لا تتم عمليات الإرسال إلى الإدارة الضريبية عبر ELSTER إلا بطلب صريح من العميل. وقبل كل إرسال يراجع العميل البيانات المعروضة. ولا يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية عن الأعطال وأوقات الصيانة وقرارات الإدارة الضريبية أو أنظمتها.

§ 10 التوافر والتطوير المستمر

(1) يسعى مقدّم الخدمة إلى توفير Kontelio بأقل قدر ممكن من الانقطاع. والتوافر دون أي انقطاع غير ممكن تقنيًا وغير مستحق. ويُجري مقدّم الخدمة أعمال الصيانة قدر الإمكان في أوقات قلة الاستخدام، ويعلن مسبقًا عن الأعمال الكبيرة.

(2) يطوّر مقدّم الخدمة Kontelio باستمرار، ويجوز له تغيير الوظائف أو إضافة وظائف أو استبدالها، ولا سيما لتطبيق التغييرات القانونية أو تحسين الأمان. وإذا أدى ذلك إلى إلغاء وظيفة جوهرية في باقة مدفوعة، جاز للعميل إنهاء العقد دون مهلة، ويستردّ المقابل المدفوع مقدّمًا عن المدة المتبقية بشكل تناسبي.

§ 11 بيانات العميل والتصدير والحفظ

(1) تظل البيانات التي يدخلها العميل والملفات التي يرفعها ملكًا له. ولا يستخدمها مقدّم الخدمة إلا لتقديم الخدمات التعاقدية.

(2) يجوز للعميل خلال مدة العقد تصدير بياناته في أي وقت بالصيغ المتاحة في Kontelio.

(3) تقع التزامات الحفظ القانونية (مثل تلك الواردة في § 147 AO و§ 257 HGB) على عاتق العميل. ويدعمه Kontelio في ذلك، لكنه لا يحل محل مسؤوليته الخاصة. وينبغي للعميل على وجه الخصوص تصدير بياناته قبل حذف الحساب.

(4) إذا حذف العميل حسابه، تُحذف بياناته ما لم تتعارض مع ذلك التزامات حفظ قانونية تقع على مقدّم الخدمة. ولا يمكن استعادة البيانات المحذوفة.

§ 12 حماية البيانات ومعالجة البيانات بالتكليف

(1) توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجة مقدّم الخدمة للبيانات الشخصية.

(2) بقدر ما يعالج مقدّم الخدمة عند استخدام Kontelio بيانات شخصية بتكليف من العميل (مثل بيانات عملائه وعميلاته)، فإنه يتصرف بصفته معالجًا للبيانات وفقًا لـ Art. 28 DSGVO (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). وتسري على ذلك اتفاقية معالجة البيانات بالتكليف الخاصة بمقدّم الخدمة، وهي جزء من العقد، ويمكن للعميل طلبها بالبريد الإلكتروني إلى info@kontelio.de. وتُعالَج البيانات في مراكز بيانات في فرانكفورت أم ماين.

§ 13 حقوق الاستخدام

(1) يحصل العميل طوال مدة العقد على حق بسيط وغير قابل للنقل في استخدام Kontelio وفقًا للغرض المقصود في إطار باقته.

(2) تظل جميع الحقوق في البرنامج ودليل المستخدم والموقع والعلامات التجارية لمقدّم الخدمة. ولا يجوز للعميل نسخ البرنامج أو تعديله أو إجراء هندسة عكسية له أو إتاحته للغير خارج حسابه، ما لم يسمح القانون بذلك صراحةً.

§ 14 المسؤولية

(1) يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وفي حالات المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، ووفقًا لقانون المسؤولية عن المنتجات (Produkthaftungsgesetz)، وفي نطاق أي ضمان تعهّد به.

(2) في حالة الإهمال البسيط لا يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية إلا عند الإخلال بالتزام تعاقدي جوهري يكون الوفاء به شرطًا أساسيًا لتنفيذ العقد على النحو الصحيح، ويجوز للعميل أن يعتمد عادةً على الالتزام به. وفي هذه الحالة تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع والنموذجي لهذا النوع من العقود. وفيما عدا ذلك تُستبعد المسؤولية في حالة الإهمال البسيط.

(3) لا يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية عن فقدان البيانات إلا بقدر الجهد الذي كان سيلزم لاستعادتها لو قام العميل بنسخ احتياطي منتظم لبياناته، ولا سيما عن طريق التصدير.

(4) بالنسبة إلى Kontelio Free والتجربة المجانية، لا يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية، ما لم تنطبق الفقرة 1، إلا عن العمد والإهمال الجسيم.

(5) تسري حدود المسؤولية أيضًا على الممثلين القانونيين لمقدّم الخدمة وموظفيه ومساعديه في تنفيذ الالتزامات.

§ 15 تعديل هذه الشروط والأحكام العامة

(1) يجوز لمقدّم الخدمة تعديل هذه الشروط والأحكام العامة بأثر مستقبلي إذا وُجد سبب موضوعي لذلك، مثل تغيير القانون أو تغيير الاجتهاد القضائي أو وظائف جديدة. ولا يغيّر بهذه الطريقة الالتزامات الرئيسية بالأداء ولا العلاقة بين الأداء والسعر.

(2) يبلّغ مقدّم الخدمة بالتعديلات بالبريد الإلكتروني قبل ستة أسابيع على الأقل من سريانها. وإذا لم يعترض العميل حتى تاريخ السريان، تُعدّ التعديلات مقبولة؛ وينبّه مقدّم الخدمة إلى ذلك بشكل خاص في الإشعار. وإذا اعترض العميل، جاز لكلا الطرفين إنهاء العقد اعتبارًا من تاريخ السريان.

§ 16 أحكام ختامية

(1) يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

(2) إذا كان العميل تاجرًا (Kaufmann) أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو ذمة مالية خاصة خاضعة للقانون العام، فإن محل الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مقر مقدّم الخدمة.

(3) لغة العقد هي الألمانية. وتُقدَّم ترجمات هذه الشروط والأحكام العامة للعلم فقط؛ والنسخة الألمانية هي المعتمدة.

(4) إذا كان أحد أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير نافذ، فإن ذلك لا يمس نفاذ الأحكام الأخرى. ويحل محل الحكم غير النافذ التنظيم القانوني.